Darmowy zwrot/wymiana

PROCEDURA ZWROTU ZAMÓWIENIA

Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni, aby przymierzyć zamówione produkty i zdecydować czy spełniają Twoje oczekiwania. 

W zależności od tego czy dokonałeś zakupu jako użytkownik zarejestrowany, czy jako gość, poniżej przedstawiamy dwie procedury dokonania zwrotów.

Wybierz tą, która odpowiada temu, w jaki sposób dokonałeś zakupu.

Pamiętaj! Procedura dla osób zarejestrowanych dotyczy tylko tych klientów, którzy zarejestrowani i zalogowani byli w momencie dokonania zakupu.

PROCEDURA DLA OSÓB ZAREJESTROWANYCH

Jeśli dokonywałeś zakupu jako klient zarejestrowany możesz skorzystać z opcji bezpłatnego zwrotu i odesłać go do nas na nasz koszt.

Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Zwracając część zestawu zaznacz cały zestaw do zwrotu, a odeślij tylko tą rzecz z której rezygnujesz.

Przy częściowym zwrocie zestawu, zgodnie z Regulaminem sklepu, zwracamy kwotę pomniejszoną o rabat wynikający z tytułu "zestaw" - liczona jest wtedy cena regularna za pozostawiony produkt lub produkty.

Ważne informacje.

W przypadku płatności za zamówienie przez PayU, Blik, PayPal kwota zostanie automatycznie zwrócona na konto z którego zostały opłacone Twoje zakupy.

Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze w formularzu zwrotu pojawi się opcja uzupełnienia numeru konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

Jeśli wybrałeś nową metodę płatności PayPo w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone - kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów. Jeśli płatność w PayPo została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówione produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe. 

Jeżeli chcesz zwrócić kilka zamówień, nie musisz ich wysyłać osobno. Możesz wygodnie przesłać wszystkie zwracane produkty w jednej paczce.

W celu uruchomienia kreatora darmowego zwrotu proszę Cię o zalogowanie się na naszej stronie stronie:https://www.sortmund.pl/signin.php

Następnie w lewej kolumnie znajdziesz zakładkę "Zwroty towarów". Po jej wybraniu uruchomi się proces darmowego zwrotu.

PROCEDURA DLA OSÓB NIEZAREJESTROWANYCH

Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Zwracając część zestawu zaznacz cały zestaw do zwrotu, a odeślij tylko tą rzecz z której rezygnujesz.

Zwrot z dołączonym formularzem należy wysłać na adres:

Przy częściowym zwrocie zestawu, zgodnie z Regulaminem sklepu, zwracamy kwotę pomniejszoną o rabat wynikający z tytułu "zestaw" - liczona jest wtedy cena regularna za pozostawiony produkt lub produkty.

Ważne informacje.

W przypadku płatności za zamówienie przez PayU, Blik, PayPal kwota zostanie automatycznie zwrócona na konto z którego zostały opłacone Twoje zakupy.

Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze w formularzu zwrotu proszę o uzupełnienie rubryki z numerem konta bankowego.

Pamiętaj! Jeżeli nie korzystasz z formularza zwrotu koniecznie wyślij do nas e-mali (sklep@sortmund.pl) z podaniem informacji:

1. Imię i nazwisko osoby, która dokonała zakupu.
2. Numer zamówienia (składa się z sześciu cyfr)
3. Numer konta.
4. Przedmiot zwrotu.

Są to informacje, które istotnie wpływają na szybkość załatwienia sprawy.

Jeżeli wybrałeś metodę płatności PayPo w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przez Ciebie opłacone - kwota do zapłaty zostanie automatycznie pomniejszona o wartość zwracanych produktów. Jeśli płatność w PayPo została już przez Ciebie uregulowana, kwota za zamówione produkty zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe. 

Jeżeli chcesz zwrócić kilka zamówień, nie musisz ich wysyłać osobno. Możesz wygodnie przesłać wszystkie zwracane produkty w jednej paczce.

Chcesz w przyszłości korzystać z darmowego zwrotu? Zarejestruj się już dziś! Pamiętaj jednak, że rejestracja w tym momencie, nie umożliwia Ci dokonania darmowego zwrotu aktualnego zamówienia, a tylko tych, które dokonasz w przyszłości.